Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Tienes la opción de devolver los artículos dentro de los 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un cambio o reembolso.

Solo los artículos sin usar y en la misma condición en la que los recibiste son elegibles para la devolución. El artículo también debe ser devuelto en su embalaje original.

Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. También no aceptamos devoluciones de artículos de higiene o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver incluyen:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos productos de salud e higiene personal

Para procesar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

En ciertos casos, solo se reembolsará parte del precio (si corresponde):

• Libros que muestran claros signos de uso

• CD, DVD, cintas de video, software, juegos, cintas de casete o discos de vinilo que han sido abiertos

• Artículos que no están en su condición original, están dañados o les faltan partes no debido a nuestro error

• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos, te enviaremos una notificación por correo electrónico de tu recibo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Si eso no soluciona el problema, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento requerido para los reembolsos.

Si has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través del formulario de contacto.

Artículos en Descuento (si corresponde)

No se pueden emitir reembolsos por artículos que están en descuento.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el artículo por el mismo artículo, por favor envíanos un correo electrónico a través del formulario de contacto y envía el artículo a:

Rooms 1318-19, 13/F, Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mongkok, KL, 999077, Hong Kong SAR, China.

Regalos

Para artículos comprados como regalo y enviados directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Emitiremos una tarjeta de regalo una vez que recibamos el artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como un regalo en el momento de la compra o el donante envió el artículo a sí mismo antes de dártelo, reembolsaremos el artículo al donante e informaremos que lo has devuelto.

Envío

Para devolver tu artículo, debes enviarlo a:

Rooms 1318-19, 13/F, Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mongkok, KL, 999077, Hong Kong SAR, China.

Eres responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

El tiempo que toma para que un artículo cambiado te llegue depende de tu ubicación.

Si estás enviando un artículo valorado en más de $75, considera usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.